Auteur Topic: Aandachtspunten bij het kopen bij webshops  (gelezen 71781 keer)

0 leden en 1 gast bekijken dit topic.

Offline Team OpgeletOpInternet

  • Newbie
  • *
  • Berichten: 33
    • OpgeletOpInternet.nl
Aandachtspunten bij het kopen bij webshops
« Gepost op: 09 juni 2012, 23:29:08 »
Checklist of een webshop betrouwbaar is.

De regels voor wat betreft het kopen op afstand zijn vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (boek 7, Afdeling 9A. Overeenkomsten op afstand).

De volgende gegevens dienen eenvoudig terug te vinden te zijn op de site van de webshop:
  • Naam en bezoekadres van de webshop (BW7/46c klik)
  • De webshop moet via een telefoonnummer bereikbaar zijn, e-mailadres alleen is niet voldoende
  • Kamer van Koophandelnummer en BTW nummer moeten vermeld staan (in alle correspondentie)
  • Er zijn Algemene Voorwaarden, hierin moet vermeld worden:
          * Het recht om binnen 14 werkdagen na levering de artikelen te retourneren in ongeopende staat
            (zichttermijn).
          * De betaaltermijn. Betrouwbare webshops bieden vaak verschillende mogelijkheden om te betalen.
             Belangrijk:  wettelijk gezien kan een verkoper maximaal 50% aanbetaling vragen.
             Verkoper moet dus ook een mogelijkheid bieden om (gedeeltelijk) achteraf te betalen.
             Betrouwbare webshops zullen dit in ieder geval bieden (leden van Thuiswinkel Waarborg moeten deze optie
             bieden). Bij webshops is echter vaak nog betaling vooraf gevraagd.
             Het is aan jezelf of je dat wilt. BW 7, titel 1 - koop en ruil, artikel 26 lid 2 klik


Aandachtspunten

  • Check op internet de reviews en ervaringen door bij google op naam van de webshop te zoeken. Indien de site vermeld staat bij OpgeletOpInternet of een andere website die problemen behandelt, komt dat direct naar boven.
  • Heeft de webshop een keurmerk, controleer dan op de site van de keurmerkinstantie of dit ook daadwerkelijk het geval is. De logo's op de webshops behoren aanklikbaar te zijn zodat je rechtstreeks naar de site van het keurmerk wordt doorgeleid. Het komt geregeld voor dat misbruik wordt gemaakt van logo’s van keurmerken, controleer daarom altijd bij twijfel de ledenlijst van het betreffende keurmerk en controleer het webadres van het keurmerkcertificaat. Keurmerken die niet op de website van ConsuWijzer staan, kunnen betrouwbaar zijn. Alleen moet je dat zelf beoordelen door informatie te verzamelen over dat keurmerk. De bekendste keurmerken voor webshops (volgens Consuwijzer) zijn:
          *Thuiswinkel Waarborg
          *Webwinkel keurmerk
  • Controleer zonodig hoe lang de website al in de lucht is. Ga naar www.sidn.nl, en  zoek op het domeinnaam van de webwinkel (klik het kruisje aan bij uitgebreide informatie). Je ziet dan de registratiedatum. Voor niet .NL domeinen kun je http://whois.domaintools.com/ raadplegen.
  • Betaling via betaalinstanties als ideal, moneybookers, multisafepay zijn op voorhand geen garantie dat een webshop betrouwbaar is. Eenmaal verrichte betalingen kunnen niet worden terug gedraaid. Je kunt overwegen te betalen via creditcard of bijvoorbeeld Paypal waarbij reclamatie mogelijk is.
  • Indien de prijs te mooi is om waar te zijn dan is dat ook vaak het geval
  • Hoe ben je bij de website terecht gekomen? Gelokt via een advertentiesite als Marktplaats? Wees dan extra alert.
  • Ook kun je de website van www.Kieskeurig.nl checken. Kieskeurig helpt consumenten bij het maken van een keus voor het juiste product en webshop door het bieden van onafhankelijke en betrouwbare product- en prijsinformatie, zoals achtergrondinformatie en ruim 1 miljoen consumentenreviews. Om Kieskeurig.nl zo betrouwbaar mogelijk te houden werkt Kieskeurig samen met de Stichting Stop Internetoplichting.

Wat kun je doen indien niet geleverd wordt:
  • De wettelijke levertermijn bedraagt 30 dagen, tenzij bij de koop een andere termijn is afgesproken. In dat geval dient deze termijn door de verkoper te worden aangehouden.
  • De verkoper dient koper onverwijld in kennis te stellen indien de levertermijn niet gehaald wordt. Verkoper kan dan een voorstel doen voor een alternatieve termijn of de koper de mogelijkheid bieden de koop te ontbinden.
  • Koper heeft het recht indien na 30 dagen niet geleverd is, de koop te ontbinden.
  • Consumenten kunnen binnen 30 dagen een aankoop via een webwinkel ontbinden.
  • Verkoper dient binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst het bedrag terug te storten op de rekening van de koper.
  • Stort verkoper niet binnen 14 dagen na ontbinding het bedrag terug aan koper dan is deze in gebreke. Koper kan overwegen de rechtsbijstandverzekering in te schakelen (helaas nemen deze vaak alleen zaken in behandeling boven een bepaald minimum bedrag). Andere optie is om een civiele procedure te starten danwel om dit samen met andere gedupeerden te doen.
  • Indien met opzet niet geleverd wordt is er sprake van een strafbaar feit en kan hiervoor aangifte gedaan worden zodat justitie de zaak nader kan onderzoeken.
Op de site van de overheid www.consuwijzer.nl kun je alles terugvinden over de wettelijke regels met betrekking tot koop op afstand. Hier vind je ook voorbeeldbrieven om een koopovereenkomst te ontbinden klik hier voor voorbeeldbrief.
De Europese regels omtrent kopen op afstand kun je vinden op de website van de International E-commerce Association klik hier voor de website.


Problemen? Meld het!
Heb je problemen met een webshop. Meld het dan hier. Wij benaderen de webshop en kaarten de problemen aan. Daarnaast kun je samen met andere gedupeerden de krachten bundelen.

© Stichting Stop Internetoplichting
De informatie op deze website kan slechts na schriftelijke toestemming van de Stichting Stop Internetoplichting worden overgenomen met bronvermelding
Dit is een gezamelijk account van het Team Opgeletopinternet.nl Een No Reply account !!! Bij vragen benader a.u.b. een (Global) moderator.

Offline Team OpgeletOpInternet

  • Newbie
  • *
  • Berichten: 33
    • OpgeletOpInternet.nl
Re: Aandachtspunten bij het kopen bij webshops
« Reactie #1 Gepost op: 09 januari 2013, 13:22:28 »
Wil je meer weten over de wettelijke regels op het internet, lees dan het boek van Arnoud Engelfriet.

De wet op internet, 3e editie
(https://ictrecht.nl/wp-content/uploads/2011/06/cover-de-wet-op-internet-editie-drie-3.png)

Het boek De wet op internet van ICTRecht-partner Arnoud Engelfriet beschrijft in duidelijke taal de belangrijkste wetgeving op internet: van auteursrecht online tot privacy, aansprakelijkheid van bloggers en forumsites en computercriminaliteit.

De derde editie biedt 312 geheel geactualiseerde pagina’s en meer dan 400 eindnoten met juridische bronnen en achtergrond. Updates tot en met december 2012.

Het boek telt vijftien hoofdstukken:

1. Inleiding: welke wet: welk recht is van toepassing op internetzaken, en hoe wordt dat bepaald?
2. Valkuilen voor bloggers: met welke internetregels moeten bloggers en andere internetpublicisten rekening houden?
3. Ruimte voor anderen: wanneer is een site- of forumbeheerder aansprakelijk voor reacties of bijdragen van anderen?
4. Privacy en profielensites: welke rechten en plichten gelden bij publicatie van persoonlijke gegevens op internet?
5. Hyperlinks, een linke boel: wanneer zijn hyperlinks naar tekst, foto’s of filmpjes juridisch een probleem?
6. Auteursrecht op internet: wanneer geldt auteursrecht en wat mag er volgens de Auteurswet met werken van anderen?
7. Eerlijk zullen we alles delen: welke regels zijn van t. oepassing bij uploaden en downloaden via Kazaa, Bittorrent, Usenet en andere filesharingnetwerken?
8. Creatief met auteursrecht: hoe werkt Creative Commons en waarom zou een auteur dat willen gebruiken?
9. Terug naar de bron(code): wat is open source software en welke eisen gelden voor opensourcelicenties?
10. Voorwaardelijk webgebruik: zijn al die websitereglementen en EULA’s eigenlijk wel rechtsgeldig, en hoe ver mogen ze gaan?
11. Het internet op: welke rechten en plichten heb je tegenover je internetprovider?
12. Merkrecht.com: hoe werkt het merkenrecht en wanneer mag je een merknaam wel of niet gebruiken?
13. Digitaal zakendoen: welke eisen gelden voor webwinkels en welke rechten heeft de koper?
14. Misdaad per PC: wanneer is ‘hacken’ strafbaar en hoe kan een computerinbraak worden bewezen?
15. Virtuele wereld, echte wet: in hoeverre geldt het recht bij virtuele werelden als Habbo Hotel en Second Life?

Het boek kost €29,95 inclusief BTW. ISBN 978-90-813360-8-6.
Dit is een gezamelijk account van het Team Opgeletopinternet.nl Een No Reply account !!! Bij vragen benader a.u.b. een (Global) moderator.

Offline Team OpgeletOpInternet

  • Newbie
  • *
  • Berichten: 33
    • OpgeletOpInternet.nl
Re: Aandachtspunten bij het kopen bij webshops
« Reactie #2 Gepost op: 13 maart 2013, 10:37:31 »


Met de WebWinkelChecker winkel je veiliger online!

Sinds enige tijd is er een gratis hulpmiddel dat het consumenten mogelijk maakt te checken welke ervaringen er zijn met webwinkels.
Het programma draait mee in de browser. Op het moment dat je een webwinkel op internet bezoekt, zal het programma de betrouwbaarheid van de webwinkel beoordelen. Uiteraard is het geen garantie maar wel een eenvoudig hulpmiddel dat je helpt te beoordelen of je tot een aankoop kunt overgaan. Het programma onderzoekt hoe andere consumenten deze webshops hebben beoordeeld, of er wellicht sprake is van een faillissement, of dat er klachten zijn dan wel keurmerken zijn misbruikt. Ook gegevens van  www.OpgeletOpInternet.nl worden hierin meegenomen.

Je hoeft dus zelf niet meer al de websites af te struinen om de ervaringen na te gaan van andere gebruikers!

Probeer het zelf! Download het programma op: www.webwinkelchecker.nl


(http://s3.amazonaws.com/uploads.uservoice.com/logo/design_setting/129610/original/wwc-ai.png?1350374188)
Dit is een gezamelijk account van het Team Opgeletopinternet.nl Een No Reply account !!! Bij vragen benader a.u.b. een (Global) moderator.